Medewerker Klant Contact Center (Veghel)

Wat vragen wij van jou?
Deze verantwoordelijke functie omvat het eerste klantcontact en het waarborgen van uitmuntende service en klanttevredenheid. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel via de mail als de telefoon. Jij begrijpt de behoefte van de klant, jij helpt en jij adviseert rondom het inplannen van bijvoorbeeld een werkplaatsafspraak voor hun auto.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor;-
- Het zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen van inkomende gesprekken of je brengt de klant in contact met de juiste collega;
- Outbound acties uitvoeren rondom APK of bandenwissel;
- Het actief benaderen van klanten, die bijvoorbeeld onlangs een Mercedes Benz hebben aangeschaft of onze werkplaats hebben bezocht, om te informeren naar de klanttevredenheid;
- Het vastleggen van gesprekken en afspraken in ons systeem, samen met je collega zorg je ervoor dat ons klantenbestand up to date blijft.

Profiel;-
- Je hebt een luisterend oor, voelt de anderen goed aan, kunt goede inschatting maken en in oplossingen denken;
- Je bent gastvrij en doortastend;
- Je beheert de Nederlandse taal uitstekend;
- Ervaring binnen callcenter / klantenservice is een pre;
- Affiniteit en/of ervaring met autotechniek is een pre;
- Je bent zowel service- als klantgericht, zet altijd een stap extra;
- Woonachtig in de regio.

Wat bieden we jou;- 
- Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de ASV-indeling, ruim boven cao;
- Een uitdagende en veelzijdige functie in een dynamisch bedrijf met een gezellig en professioneel team;
- Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
- Uren in onderling overleg te bepalen;
- 24 vakantiedagen en opbouw van pensioen bij PMT;
- Personeelskorting.

Bedrijfsprofiel?
ASV Automobielbedrijven B.V. is al meer dan 40 jaar dé officiële Mercedes-Benz personenwagendealer in Eindhoven en Veghel. Wij zijn gespecialiseerd in de exclusieve modellen van Mercedes-Benz. Met het AMG Performance Center in Veghel en een Mercedes-Benz Flagship Store voor nieuw en gebruikt in Eindhoven zijn we verantwoordelijk voor de verkoop en service van Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, Mercedes-Maybach en smart. 

ASV is eigenwijs. Dat uit zich in het auto aanbod, de kenmerkende panden, oog voor detail en serviceverlening. De kracht van ASV Automobielbedrijven wordt gevormd door vier kernwaarden: 

•    Service 
•    Persoonlijke aandacht 
•    Exclusiviteit 
•    Kwaliteit 

Het streven om daar te allen tijde in uit te willen blinken is de basis van ons bedrijf. Dat bereiken we met een hecht team van gepassioneerde medewerkers. Allemaal met hun eigen talent. Door onze heldere bedrijfsstrategie, ons enthousiasme en professionele manier van samenwerken maken wij het verschil.  

We kijken uit naar jouw sollicitatie om bij te kunnen dragen aan het succes van ASV Mercedes-Benz!

Nieuwsgierig? Wij delen graag meer met je.
Voor meer informatie of een vrijblijvende kennismaking, neem contact op met ons via 040-249 4949 of mail naar recruitment@asv.nl.