Vacature Klant Contact Medewerker

Wat vragen wij van jou?
Klantcontact en service: Als KCC-medewerker ben je een aanspreekpunt voor klanten,  via de e-mail en de telefoon. Je waarborgt onze uitmuntende service en klanttevredenheid. Je begrijpt de behoeften van de klant en helpt hen bij het inplannen van bijvoorbeeld een werkplaatsafspraak voor hun auto.
Commercieel ingesteld: Je bent niet alleen klantgericht, maar ook commercieel ingesteld. Dit betekent dat je proactief klanten benadert en hen uitnodigt voor onderhoud, APK-keuringen en bandenwissel.
Administratieve taken: Naast telefonisch contact houd je je bezig met administratieve taken, zoals het verwerken van gesprekken en opvolgingen in het CRM-systeem en het up-to-date houden van het klantenbestand.
Proactieve benadering: Je neemt zelf initiatief door klanten te bellen na een werkplaatsbezoek of met betrekking tot Mercedes Me. Ook informeer je klanten over hun tevredenheid na recente aankopen of werkplaatsbezoeken.
Samenwerking: Je werkt zelfstandig, maar brengt klanten indien nodig in contact met de juiste collega’s.

Kortom, als KCC-medewerker bij ASV speel je een cruciale rol in het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid. 

Profiel
✔ Je hebt geen probleem met outbound bellen;
✔ Je hebt een luisterend oor, voelt de anderen goed aan, kunt goede inschatting maken en in oplossingen denken;
✔ Je bent gastvrij en doortastend;
✔ Je beheert de Nederlandse taal uitstekend;
✔ Ervaring binnen callcenter / klantenservice is een pre;
✔ Affiniteit en/of ervaring met autotechniek is een pre;
✔ Je bent zowel service- als klantgericht, zet altijd een stap extra;
✔ Woonachtig in de regio.

Wat bieden we jou
✔ Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de ASV-indeling, ruim boven cao;
✔ Een uitdagende en veelzijdige functie in een dynamisch bedrijf met een gezellig en professioneel team;
✔ Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
✔ Uren en dagen in onderling overleg te bepalen;
✔ 24 vakantiedagen en opbouw van pensioen bij PMT;
✔ Personeelskorting.

Bedrijfsprofiel
ASV Automobielbedrijven B.V. is al meer dan 40 jaar dé officiële Mercedes-Benz personenwagendealer in Eindhoven en Veghel. Wij zijn gespecialiseerd in de exclusieve modellen van Mercedes-Benz. Met het AMG Performance Center in Veghel en een Mercedes-Benz Flagship Store voor nieuw en gebruikt in Eindhoven zijn we verantwoordelijk voor de verkoop en service van Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, Mercedes-Maybach en smart. 

ASV is eigenwijs. Dat uit zich in het auto aanbod, de kenmerkende panden, oog voor detail en serviceverlening. De kracht van ASV Automobielbedrijven wordt gevormd door vier kernwaarden: 
- Service 
- Persoonlijke aandacht 
- Exclusiviteit 
- Kwaliteit 

Het streven om daar te allen tijde in uit te willen blinken is de basis van ons bedrijf. Dat bereiken we met een hecht team van gepassioneerde medewerkers. Allemaal met hun eigen talent. Door onze heldere bedrijfsstrategie, ons enthousiasme en professionele manier van samenwerken maken wij het verschil.  

We kijken uit naar jouw sollicitatie om bij te kunnen dragen aan het succes van ASV Mercedes-Benz!

Nieuwsgierig? Wij delen graag meer met je.
Voor meer informatie of een vrijblijvende kennismaking, neem contact op met ons via 040-249 49 49 of mail naar recruitment@asv.nl.